سياسة الخصوصية — جهراوي للمتاجر
توضح هذه السياسة البيانات التي يعالجها التطبيق، وأغراض استخدامها، والأذونات التي قد يطلبها، وكيف نحميها ونتعامل معها.
مخصص لأصحاب المتاجر وفرق العمل لإدارة المتجر والكتالوج والطلبات والموظفين والكوبونات والولاء والموقع الإلكتروني والاشتراكات ونقاط البيع.
البيانات التي يعالجها هذا التطبيق
- بيانات صاحب المتجر والموظفين، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدور والصلاحيات وبيانات تسجيل الدخول.
- بيانات المتجر، مثل الاسم والوصف والعنوان والإحداثيات ومعلومات التواصل وساعات العمل والحالة التشغيلية.
- ملفات وصور المتجر والمنتجات والتصنيفات، مثل الشعار والغلاف وصور المنتجات أو المستندات التي يختار المستخدم رفعها.
- بيانات الكتالوج، مثل المنتجات والتصنيفات والأسعار والمخزون والباركود والخيارات والقوائم والوصف.
- بيانات الطلبات والعملاء اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل اسم العميل ورقم الهاتف وعنوان التسليم والملاحظات والحالة والقيمة.
- بيانات الموظفين والصلاحيات والكوبونات والولاء والتقارير والموقع الإلكتروني وإعدادات الفواتير والمطبخ عند تفعيلها.
- بيانات الاشتراك وخدمات نقطة البيع والأجهزة وطلبات الزيادة أو الاستبدال وحالات التفعيل والتجديد.
- بيانات الجهاز التقنية، مثل إصدار التطبيق ونوع الجهاز ورمز الإشعارات وسجلات الأعطال والأحداث الأمنية.
كيف نستخدم بيانات هذا التطبيق
- إنشاء المتجر وتشغيله وإدارة ملفه وساعات عمله والموظفين والصلاحيات.
- إدارة المنتجات والتصنيفات والمخزون والطلبات والعملاء والكوبونات والولاء.
- نشر معلومات المتجر ومنتجاته عبر الموقع الإلكتروني والقنوات العامة التي يفعّلها صاحب المتجر.
- إدارة الاشتراكات وخدمات نقطة البيع والأجهزة والتقارير والفواتير والعمليات المرتبطة بها.
- إرسال تنبيهات الطلبات والدعم والأمان وتحسين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
أذونات الجهاز والميزات الاختيارية
- الموقع أثناء الاستخدام: لتحديد موقع المتجر وإحداثياته عند التسجيل أو تعديل بيانات المتجر فقط.
- الصور والملفات: لاختيار ورفع شعار المتجر والغلاف وصور المنتجات والتصنيفات أو الملفات التي يحددها المستخدم.
- الإشعارات: لتنبيهات الطلبات والمخزون والاشتراكات والدعم والأحداث التشغيلية والأمنية المهمة.
- لا يطلب الإصدار الحالي من تطبيق المتجر صلاحية الكاميرا؛ اختيار الصور والملفات يتم من خلال منتقي النظام.
ملاحظات خاصة بهذا التطبيق
- يكون صاحب المتجر مسؤولًا عن مشروعية بيانات العملاء التي يدخلها أو يعالجها عبر حساب المتجر وعن قصر الوصول عليها على الموظفين المخولين.
- قد تعرض بيانات المتجر العامة، مثل الاسم والوصف والعنوان وساعات العمل والمنتجات، للعملاء بحسب إعدادات النشر التي يحددها المتجر.
- يمكن الاحتفاظ بسجلات الطلبات والفواتير والاشتراكات والموظفين وفق المتطلبات التشغيلية والقانونية والمحاسبية.
1. النطاق والجهة المسؤولة
تنطبق هذه السياسة على التطبيق المحدد في أعلى الصفحة والخدمات المرتبطة به التي تقدمها منصة جهراوي. وقد يعالج المتجر بيانات عملائه بصورة مستقلة لتنفيذ الطلبات وإدارة علاقته التجارية معهم.
تتم معالجة البيانات وفق هذه السياسة والقوانين واللوائح واجبة التطبيق في دولة الكويت وأي نطاق قانوني ينطبق على الخدمة أو المستخدم.
2. مصادر جمع البيانات
نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة، والبيانات الناتجة عن استخدام وظائف التطبيق، والبيانات التي يدخلها متجر أو موظف مخول لتنفيذ عملية مشروعة.
قد تجمع بيانات تقنية محدودة تلقائيًا لحماية الخدمة وتشخيص الأعطال، مثل عنوان IP ونوع الجهاز وإصدار التطبيق ووقت الطلب ومعرف الجلسة أو الجهاز.
3. أسس المعالجة
نعالج البيانات لتقديم الخدمة وتنفيذ الاتفاقية والطلبات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحماية أمن المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الأداء، وبناءً على الموافقة عندما تتطلب الميزة إذنًا اختياريًا.
يمكن سحب أذونات الجهاز الاختيارية من إعدادات النظام، وقد تتوقف الوظيفة المرتبطة بالإذن دون أن تتأثر بقية وظائف التطبيق غير المعتمدة عليه.
4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع المتجر المعني والموظفين المخولين ومزودي الاستضافة والرسائل والإشعارات والطباعة أو التوصيل والدعم والأمان.
قد نفصح عن البيانات عندما يطلب القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والأمن ومنع الاحتيال، أو ضمن نقل مشروع مع تطبيق الضمانات المناسبة.
5. المدفوعات والمعلومات المالية
يعتمد نظام جهراوي الحالي على تسجيل طرق دفع يدوية. نسجل قيمة العملية وطريقة الدفع وحالتها ورقم المرجع لأغراض الطلب والفاتورة والمحاسبة، ولا نجمع أرقام البطاقات البنكية الكاملة أو رموز أمان البطاقات.
يجب عدم إرسال أرقام البطاقات أو كلمات المرور أو رموز التحقق السرية عبر رسائل الدعم أو حقول الملاحظات.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطًا أو كانت ضرورية لتقديم الخدمة، ثم نحذفها أو نخفي هويتها وفق جداول الاحتفاظ المعتمدة.
قد نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والورديات والاشتراكات مدة أطول للضرائب والمحاسبة والامتثال ومنع الاحتيال وحل النزاعات.
7. أمن البيانات
نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، مثل التشفير أثناء النقل، والتخزين الآمن للرموز، والصلاحيات، والعزل بين المتاجر، وتسجيل الأحداث الأمنية، والنسخ الاحتياطي.
لا توجد وسيلة تخزين أو نقل مضمونة بالكامل، لذلك يجب حماية بيانات الدخول وتحديث التطبيق وإبلاغنا عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به.
8. حقوقك وخياراتك
بحسب القانون المطبق، يمكن طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها وطلب نسخة منها عندما يكون ذلك متاحًا.
قد نطلب التحقق من الهوية، وقد نحد الطلب عندما يتعارض مع التزام قانوني أو حقوق الآخرين أو سلامة السجلات المالية والأمنية.
يمكن إدارة الإشعارات وأذونات الجهاز المتاحة لهذا التطبيق من إعدادات النظام، وإدارة بعض التفضيلات من داخل التطبيق.
9. خصوصية الأطفال
الخدمات التجارية في جهراوي ليست موجهة للأطفال الذين لا يملكون أهلية الموافقة أو التعاقد وفق القانون. إذا جمعنا بيانات طفل دون تفويض صحيح فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها أو تقييدها.
10. الاستضافة ونقل البيانات
قد تعالج البيانات أو تستضاف لدى مزودين داخل الكويت أو خارجها. نطبق عند النقل عبر الحدود ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة ونقصر الوصول على ما يلزم لتقديم الخدمة.
11. خدمات الأطراف الثالثة
قد يستخدم التطبيق خدمات خارجية لازمة للتشغيل، مثل الاستضافة والإشعارات والخرائط في تطبيق المتجر أو خدمات متاجر التطبيقات. تخضع تلك الخدمات لسياساتها الخاصة.
12. تحديث هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة عند تغيير وظائف التطبيق أو المتطلبات القانونية أو ممارسات الحماية. سننشر النسخة الجديدة في الرابط نفسه ونعدل تاريخ آخر تحديث.
13. التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر البريد أدناه مع ذكر اسم التطبيق والمعلومات اللازمة فقط للتحقق من الطلب، ودون إرسال كلمات مرور أو رموز تحقق.
Privacy Policy — Jahrawi for Stores
This policy explains the information processed by this application, why it is used, which device permissions may be requested, and how the information is protected and handled.
Designed for store owners and teams to manage store operations, catalogues, orders, staff, coupons, loyalty, storefronts, subscriptions, and POS services.
Information processed by this application
- Store-owner and staff information, including name, email address, phone number, role, permissions, and authentication information.
- Store information, including name, description, address, coordinates, contact details, opening hours, and operating status.
- Store and catalogue media selected by the user, including logos, banners, product images, category images, and uploaded documents.
- Catalogue information, including products, categories, prices, inventory, barcodes, options, menus, and descriptions.
- Order and customer information required to fulfil an order, including customer name, phone number, delivery address, notes, status, and value.
- Staff, permission, coupon, loyalty, reporting, storefront, invoice, and kitchen information when those functions are enabled.
- Subscription, POS service, device, capacity-increase, replacement-request, activation, and renewal information.
- Technical device information, including application version, device type, notification token, crash logs, and security events.
How this application uses information
- Create and operate a store and manage its profile, working hours, staff, and permissions.
- Manage products, categories, inventory, orders, customers, coupons, and loyalty programmes.
- Publish store information and products through the storefront and other public channels enabled by the store owner.
- Manage subscriptions, POS services, devices, reports, invoices, and related operations.
- Send order, support, operational, and security alerts and improve the service while preventing misuse.
Device permissions and optional features
- Location while in use: used only to identify the store location and coordinates during registration or when editing store details.
- Photos and files: used to select and upload store logos, banners, product or category images, and files chosen by the user.
- Notifications: used for order, inventory, subscription, support, operational, and security alerts.
- The current store application does not request camera access; images and files are selected through the operating-system picker.
Application-specific notes
- The store owner is responsible for ensuring that customer information entered or processed through the store account is handled lawfully and is accessible only to authorized staff.
- Public store information, including name, description, address, opening hours, and products, may be shown to customers according to the publication settings selected by the store.
- Order, invoice, subscription, and staff records may be retained for operational, legal, accounting, and compliance requirements.
1. Scope and responsible parties
This policy applies to the application identified at the top of the page and the related services provided through Jahrawi. A store may also independently process customer information to fulfil orders and manage its direct commercial relationship with customers.
Information is processed under this policy and the applicable laws and regulations of the State of Kuwait and any other jurisdiction applicable to the service or user.
2. Sources of information
We collect information provided directly by the user, information generated through the application functions, and information entered by a store or authorized staff member to perform a lawful operation.
Limited technical information may be collected automatically to secure the service and diagnose failures, including IP address, device type, application version, request time, and session or device identifiers.
3. Grounds for processing
We process information to provide the service, perform agreements and orders, comply with legal obligations, secure the platform, prevent fraud, improve performance, and obtain consent when an optional feature requires device permission.
Optional device permissions can be withdrawn through operating-system settings. The related feature may then stop working without affecting unrelated application functions.
4. Information sharing and disclosure
We do not sell personal information. We share it only as reasonably necessary with the relevant store, authorized staff, and providers of hosting, messaging, notifications, printing, delivery, support, or security services.
We may disclose information when required by law, to protect rights and safety, prevent fraud, or as part of a business transfer subject to appropriate safeguards.
5. Payments and financial information
The current Jahrawi workflow records manual payment methods. We record the transaction amount, payment method, status, and reference number for ordering, invoicing, and accounting, and we do not collect full payment-card numbers or card security codes.
Do not send payment-card numbers, passwords, or confidential verification codes through support messages or free-text notes.
6. Retention
We retain information while an account is active or while it is needed to provide the service, after which it is deleted or de-identified under applicable retention schedules.
Order, invoice, shift, subscription, and related records may be retained longer for tax, accounting, compliance, fraud prevention, and dispute resolution.
7. Information security
We use appropriate technical and organizational safeguards, including encryption in transit, secure token storage, permission controls, store separation, security-event logging, and backups.
No storage or transmission method is completely secure. Users should protect credentials, keep the application updated, and report suspected unauthorized use.
8. Your rights and choices
Subject to applicable law, you may request access, correction, updating, deletion, restriction, objection, or a copy of your information where available.
We may verify identity and may limit a request where it conflicts with legal obligations, the rights of others, or the integrity of financial and security records.
You can manage notifications and the device permissions available to this application through operating-system settings and manage certain preferences within the application.
9. Children’s privacy
Jahrawi commercial services are not directed to children who cannot lawfully consent or enter into the relevant transaction. If information is collected without valid authorization, we will take reasonable steps to delete or restrict it.
10. Hosting and international transfers
Information may be processed or hosted by providers inside or outside Kuwait. Appropriate contractual and technical safeguards are applied to cross-border transfers, and access is limited to what is needed to provide the service.
11. Third-party services
The application may use external services required for operation, including hosting, notifications, maps in the store application, or app-store services. Those services are governed by their own privacy policies.
12. Changes to this policy
We may update this policy when application functions, legal requirements, or protection practices change. The revised version will be published at the same URL with an updated revision date.
13. Contact us
For privacy questions, access, correction, deletion requests, or complaints, contact the email below and provide only the application name and information reasonably needed to verify the request. Do not send passwords or verification codes.